Graham Miranda IT Consulting & Hosting Services
Gültig ab: 6. Oktober 2025
Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2025
1. Allgemeine Bestimmungen zum Widerrufsrecht
Nach deutschem Verbraucherschutzrecht haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzgeschäften gemäß § 312g BGB. Dieses Widerrufsrecht gilt für alle unsere Dienstleistungen, soweit nicht ausdrücklich ausgeschlossen.
2. eSIM-Services – Besondere Regelungen
2.1 Widerruf vor Aktivierung
Bei eSIM-Produkten besteht das 14-tägige Widerrufsrecht nur bis zur ersten Aktivierung oder Nutzung der eSIM nach § 356 Abs. 5 BGB in Verbindung mit § 356 Abs. 2 Nr. 2 BGB.
2.2 Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig mit:
- Der ersten Aktivierung der eSIM
- Dem ersten Scannen des QR-Codes
- Der ersten Datennutzung
2.3 Ausnahmen für technische Probleme
Eine Rückerstattung kann nur in folgenden Fällen nach Aktivierung gewährt werden:
- Technische Defekte unsererseits, die eine Nutzung unmöglich machen
- Nachgewiesene Inkompatibilität mit dem Gerät trotz korrekter Angaben
- Schwerwiegende Netzwerkprobleme unseres Anbieters
3. Hosting-Services
3.1 Widerrufsrecht
Für Hosting-Services gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Bei vorzeitiger Nutzung mit ausdrücklicher Zustimmung erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB.
3.2 Anteilige Rückerstattung
Bei berechtigten Kündigungen während der Laufzeit erfolgt keine anteilige Rückerstattung für bereits erbrachte Leistungen.
4. SEO-Dienstleistungen
4.1 Widerruf bei Beratungsleistungen
Bei SEO-Beratungsleistungen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht bis zum Beginn der Leistungserbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
4.2 Bereits erbrachte Leistungen
Für bereits erbrachte SEO-Arbeiten besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nach Leistungserbringung.
5. IT-Consulting Services
Für IT-Consulting-Dienstleistungen gelten dieselben Bestimmungen wie für SEO-Services (siehe Punkt 4).
6. Rückerstattungsverfahren
6.1 Antragstellung
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt werden:
- E-Mail: graham@rsp-home
- Betreff: “Rückerstattungsantrag – [Auftragsnummer]”
- Angabe der Auftragsnummer und des Grundes
6.2 Bearbeitungszeit
- Bearbeitung innerhalb von 14 Werktagen
- Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Bei berechtigten Ansprüchen: Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung
6.3 Erforderliche Nachweise
Je nach Service können folgende Nachweise erforderlich sein:
- Screenshots von Fehlermeldungen
- Geräteinformationen bei eSIM-Problemen
- Nachweis der nicht erbrachten Leistung
7. Ausschlüsse von Rückerstattungen
Keine Rückerstattung erfolgt bei:
- Bereits genutzten digitalen Inhalten (eSIM nach Aktivierung)
- Kundenspezifisch erstellten Leistungen
- Services nach vollständiger Erbringung mit Kundenzustimmung
- Missbrauch oder Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen
- Kündigung durch den Kunden ohne berechtigten Grund nach Leistungserbringung
8. Gesetzliche Gewährleistung
Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB bei mangelhaften Leistungen.
9. Internationale Services
Für Services, die außerhalb Deutschlands erbracht werden, gelten zusätzlich die örtlichen Bestimmungen. Das deutsche Recht findet ergänzend Anwendung.
10. Kontaktinformation
Graham Miranda
Hasselfelder Str. 23
38889 Blankenburg (Harz)
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 15678 397267
Diese Rückgaberichtlinie wurde entsprechend deutschem Verbraucherschutzrecht erstellt und berücksichtigt die besonderen Bestimmungen für digitale Inhalte nach § 327 ff. BGB.