Servizi di consulenza e hosting IT di Graham Miranda
Data di entrata in vigore: 6 ottobre 2025
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2025
1. Disposizioni generali sul diritto di recesso
In base alla legge tedesca sulla tutela dei consumatori, avete un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza ai sensi del § 312g BGB. Questo diritto di recesso si applica a tutti i nostri servizi, a meno che non sia espressamente escluso.
2. Servizi eSIM - Regolamenti speciali
2.1 Ritiro prima dell'attivazione
Per i prodotti eSIM esiste il diritto di recesso di 14 giorni. solo fino alla prima attivazione o utilizzo della eSIM ai sensi del § 356 para. 5 BGB in combinato disposto con il § 356 comma 2 n. 2 BGB.
2.2 Scadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso scade completamente su:
- Prima attivazione della eSIM
- Prima scansione del codice QR
- Primo utilizzo dei dati
2.3 Eccezioni per problemi tecnici
Il rimborso può essere concessi solo nei seguenti casi dopo l'attivazione:
- Difetti tecnici da parte nostra che rendono impossibile l'utilizzo
- Comprovata incompatibilità con il dispositivo nonostante le specifiche corrette
- Gravi problemi di rete da parte del nostro provider
3. Servizi di hosting
3.1 Diritto di recesso
Per i servizi di hosting si applica il diritto di recesso di 14 giorni. In caso di uso precoce con il consenso espresso, il diritto di recesso decade ai sensi del § 356 comma 5 BGB. 5 BGB.
3.2 Rimborso proporzionale
Per le cancellazioni giustificate durante la durata del contratto, è previsto no rimborso proporzionale per i servizi già forniti.
4. Servizi SEO
4.1 Recesso per servizi di consulenza
Per i servizi di consulenza SEO, il diritto di recesso di 14 giorni si applica fino al momento in cui la inizio della fornitura del servizio con il vostro esplicito consenso.
4.2 Servizi già forniti
Per il lavoro SEO già completato, c'è nessun diritto al rimborso dopo l'erogazione del servizio.
5. Servizi di consulenza informatica
Per i servizi di consulenza informatica si applicano le stesse disposizioni previste per i servizi SEO (cfr. punto 4).
6. Processo di rimborso
6.1 Applicazione
Le richieste di rimborso devono essere effettuate per iscritto:
- Email: graham@rsp-home
- Oggetto: “Richiesta di rimborso - [Numero d'ordine]”.”
- Indicare il numero d'ordine e il motivo
6.2 Tempo di elaborazione
- Elaborazione all'interno 14 giorni lavorativi
- Rimborso al metodo di pagamento originale
- Per reclami validi: Rimborso entro 14 giorni dalla conferma
6.3 Prove richieste
A seconda del servizio, possono essere richieste le seguenti prove:
- Screenshot dei messaggi di errore
- Informazioni sul dispositivo per problemi con la eSIM
- Prova di un servizio non fornito
7. Esclusioni di rimborso
Nessun rimborso saranno previsti:
- Contenuto digitale già utilizzato (eSIM dopo l'attivazione)
- Servizi creati su misura per il cliente
- Servizi dopo la fornitura completa con il consenso del cliente
- Uso improprio o violazione dei nostri termini d'uso
- Cancellazione del cliente senza motivo giustificato dopo la fornitura del servizio
8. Garanzia legale
Questa politica di rimborso non non influenzare i diritti di garanzia previsti dalla legge ai sensi dei §§ 434 e segg. BGB per servizi difettosi.
9. Servizi internazionali
Per i servizi forniti al di fuori della Germania, si applicano inoltre le norme locali. Il diritto tedesco si applica in via complementare.
10. Informazioni di contatto
Graham Miranda
Hasselfelder Str. 23
38889 Blankenburg (Harz)
Germania
E-mail: graham@rsp-home
Telefono: +49 15678 397267
Questa politica di rimborso è stata creata in conformità con la legge tedesca sulla protezione dei consumatori e tiene conto delle disposizioni speciali per i contenuti digitali ai sensi del § 327 e seguenti del BGB.