Graham Miranda IT Beratung & Hosting Dienstleistungen
Datum des Inkrafttretens: Oktober 6, 2025
Zuletzt aktualisiert: Oktober 6, 2025
1. Allgemeine Bestimmungen zum Rücktrittsrecht
Nach deutschem Verbraucherschutzrecht haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nach § 312g BGB. Dieses Widerrufsrecht gilt für alle unsere Dienstleistungen, soweit es nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist.
2. eSIM-Dienste - Sonderregelungen
2.1 Rücktritt vor der Freischaltung
Für eSIM-Produkte gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nur bis zur ersten Aktivierung oder Nutzung der eSIM gemäß § 356 Abs.. 5 BGB in Verbindung mit § 356 Abs. 2 Nr. 2 BGB.
2.2 Erlöschen des Rücktrittsrechts
Das Widerrufsrecht läuft vollständig ab auf:
- Erste Aktivierung der eSIM
- Erstes Scannen des QR-Codes
- Erste Datennutzung
2.3 Ausnahmen bei technischen Problemen
Eine Erstattung kann nur in den folgenden Fällen gewährt werden nach der Aktivierung:
- Technische Mängel unsererseits, die eine Nutzung unmöglich machen
- Nachgewiesene Inkompatibilität mit dem Gerät trotz korrekter Spezifikationen
- Schwerwiegende Netzprobleme bei unserem Provider
3. Hosting-Dienste
3.1 Rücktrittsrecht
Für Hosting-Dienste gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Im Falle von frühe Verwendung mit ausdrücklicher Zustimmung, erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB. 5 BGB.
3.2 Proportionale Erstattung
Für berechtigte Kündigungen während der Vertragslaufzeit gilt keine anteilige Erstattung für bereits erbrachte Leistungen.
4. SEO-Dienste
4.1 Rücktritt bei Beratungsleistungen
Bei SEO-Beratungsleistungen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht bis zum Beginn der Leistungserbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
4.2 Bereits erbrachte Dienstleistungen
Für bereits abgeschlossene SEO-Arbeiten gibt es keine Berechtigung nach Erbringung der Dienstleistung zu erstatten.
5. IT-Beratungsdienste
Für IT-Beratungsleistungen gelten die gleichen Bestimmungen wie für SEO-Dienstleistungen (siehe Punkt 4).
6. Erstattungsverfahren
6.1 Anwendung
Erstattungsanträge müssen gestellt werden in schriftlicher Form:
- E-Mail: graham@rsp-home
- Betreff: “Erstattungsantrag - [Bestellnummer]”
- Angabe von Auftragsnummer und Grund
6.2 Bearbeitungszeit
- Verarbeitung innerhalb 14 Arbeitstage
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bei berechtigten Ansprüchen: Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung
6.3 Erforderliche Nachweise
Je nach Dienstleistung können die folgenden Nachweise erforderlich sein:
- Screenshots von Fehlermeldungen
- Geräteinformationen bei eSIM-Problemen
- Nachweis einer nicht erbrachten Dienstleistung
7. Erstattungsausschlüsse
Keine Erstattung vorgesehen werden:
- Bereits genutzte digitale Inhalte (eSIM nach Aktivierung)
- Kundenspezifisch erstellte Dienstleistungen
- Dienstleistungen nach vollständiger Bereitstellung mit Zustimmung des Kunden
- Missbrauch oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen
- Kündigung des Kunden ohne triftigen Grund nach Erbringung der Dienstleistung
8. Gesetzliche Gewährleistung
Diese Erstattungspolitik gilt nicht beeinflussen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB für mangelhafte Leistungen.
9. Internationale Dienstleistungen
Für Leistungen, die außerhalb Deutschlands erbracht werden, gelten zusätzlich die örtlichen Vorschriften. Ergänzend gilt deutsches Recht.
10. Kontaktinformationen
Graham Miranda
Hasselfelder Str. 23
38889 Blankenburg (Harz)
Deutschland
E-Mail: graham@rsp-home
Telefon: +49 15678 397267
Diese Erstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit dem deutschen Verbraucherschutzrecht erstellt und berücksichtigt die besonderen Bestimmungen für digitale Inhalte gemäß § 327 ff.