Condiciones generales
Graham Miranda Consultoría informática y servicios de alojamiento
Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2025
Última actualización: 6 de octubre de 2025
1. Ámbito de aplicación y Parte Contratante
1.1 Validez de las presentes Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones comerciales entre Graham Miranda (en lo sucesivo, “Proveedor”) y sus clientes (en lo sucesivo, “Cliente”) para los siguientes ámbitos:
- Servicios de consultoría y asesoramiento informático
- Optimización SEO y marketing en línea
- Servicios de reventa de eSIM
- Alojamiento web y servicios de servidor
- Servicios de red
1.2 Parte contratante
Graham Miranda
Hasselfelder Str. 23
38889 Blankenburg (Harz)
Alemania
Empresario individual
Número de identificación fiscal: 117/249/02725
IVA: No se muestra el IVA en virtud de la regulación de pequeñas empresas § 19 UStG
1.3 Condiciones divergentes
Las condiciones divergentes o complementarias del cliente sólo formarán parte del contrato si el proveedor ha aceptado expresamente su validez por escrito.
2. Formación del contrato y alcance de los servicios
2.1 Oferta y aceptación
Las ofertas del proveedor no son vinculantes a menos que se designen expresamente como vinculantes. El contrato se perfecciona mediante la confirmación escrita del pedido o el inicio de la prestación del servicio.
2.2 Alcance de los servicios
El alcance de los servicios a prestar resulta de la respectiva confirmación de pedido y de las especificaciones acordadas en la misma.
2.3 Servicios para revendedores
En el caso de la eSIM, el alojamiento y otros servicios de reventa, el proveedor actúa como un revendedor. La prestación técnica corre a cargo de terceros proveedores. Se informa al cliente sobre los respectivos proveedores anteriores.
3. Precios y condiciones de pago
3.1 Precios
Todos los precios son netos. Debido a la regulación de las pequeñas empresas de acuerdo con § 19 UStG, no se muestra el IVA.
3.2 Condiciones de pago
- La facturación se produce tras la prestación del servicio o según lo acordado
- Plazo de pago: 14 días netos a partir de la fecha de facturación
- En caso de retraso en el pago, se cobrará un interés de demora de 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico.
3.3 Compensación y retención
El cliente sólo podrá compensar créditos indiscutibles o legalmente establecidos o hacer valer un derecho de retención.
4. Disposiciones especiales para los servicios eSIM
4.1 Contenidos digitales
Los servicios eSIM son contenidos digitales en el sentido del artículo 327 del Código Civil alemán (BGB). Tras la activación o la primera recuperación de datos, el derecho de desistimiento expira de acuerdo con el § 356 para. 5 BGB.
4.2 Compatibilidad de dispositivos
El cliente es responsable de comprobar la compatibilidad de la eSIM de su dispositivo. El reembolso por incompatibilidad solo se produce antes de la primera activación.
4.3 Cobertura de la red
La cobertura y la calidad de la red son responsabilidad de los respectivos operadores de redes móviles. El proveedor no asume ninguna garantía por la disponibilidad o calidad de los servicios móviles.
5. Servicios de alojamiento y servidores
5.1 Disponibilidad
El proveedor se esfuerza por alcanzar una disponibilidad anual del 99,1%. Quedan excluidos los periodos de mantenimiento y los casos de fuerza mayor.
5.2 Copia de seguridad de datos
El cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas de sus datos. El proveedor recomienda realizar copias de seguridad periódicas.
5.3 Ubicación de los servidores
Los servidores están ubicados en centros de datos en Estados Unidos, Francia y otros países de la UE. Se informa al cliente de la ubicación correspondiente.
6. Consultoría informática y servicios SEO
6.1 Servicios de consultoría
La consultoría informática y los servicios SEO son servicios profesionales. El proveedor debe una prestación adecuada al estado de la tecnología, pero no un éxito específico.
6.2 Obligaciones de cooperación
El cliente facilita toda la información y el acceso necesarios en el momento oportuno y participa activamente en la prestación del servicio.
7. Protección y seguridad de los datos
7.1 Tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el GDPR. Los detalles se regulan en la política de privacidad separada.
7.2 Transferencia internacional de datos
Cuando se utilizan servidores en el Estados Unidos y Francia, se produce la transferencia de datos a estos países. Medidas de protección adecuadas de conformidad con el art. 44 y ss. GDPR.
8. Responsabilidad y garantía
8.1 Garantía
Para los defectos materiales y legales, se aplican los derechos de garantía legales. Para los servicios, el periodo de garantía es de un año a partir de la aceptación.
8.2 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del proveedor se limita a:
- Intencionalidad y negligencia grave
- Incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (deberes cardinales)
- Daños por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud
8.3 Cobertura del seguro
El proveedor ha Seguro de responsabilidad informática con Markel Insurance SE con los siguientes importes de cobertura:
- Pérdidas financieras: 300.000 euros (maximización anual de 3 veces)
- Daños personales y materiales: 3.000.000 de euros (maximización anual de 3 veces)
- Número de póliza: ON.MPI.64092
- Plazo: 06.10.2025 a 06.10.2026
9. Rescisión y finalización del contrato
9.1 Cese ordinario
Las obligaciones continuas pueden rescindirse con un preaviso de un mes a fin de mes, salvo acuerdo en contrario.
9.2 Rescisión extraordinaria
El derecho a la rescisión extraordinaria por causa importante no se ve afectado.
9.3 Consecuencias de la rescisión
Tras la rescisión del contrato, todas las reclamaciones pendientes serán exigibles inmediatamente. Los datos del cliente se eliminarán de acuerdo con los periodos de conservación legales.
10. Fuerza mayor
El proveedor no se hace responsable de las interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, en particular catástrofes naturales, guerras, terrorismo, pandemias, huelgas u órdenes gubernamentales.
11. Disposiciones finales
11.1 Ley aplicable
Se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
11.2 Competencia
El fuero competente para todos los litigios es Blankenburg (Harz), siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
11.3 Cláusula de salvedad
La invalidez de algunas disposiciones no afecta a la validez del resto.
11.4 Modificaciones
Las modificaciones de estas Condiciones Generales requieren la forma escrita. No existen acuerdos paralelos verbales.
Estado: 6 de octubre de 2025
Graham Miranda, Hasselfelder Str. 23, 38889 Blankenburg (Harz)
Correo electrónico: info@rsp-home | Teléfono: +49 15678 397267