Graham Miranda
Hasselfelder Str. 23
38889 Blankenburg (Harz), Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +49 15678 397267
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
1. Derecho de desistimiento de los consumidores
Los consumidores tienen derecho a rescindir sus contratos en las condiciones descritas en este anuncio.
Derecho de desistimiento en los contratos a distancia
Derecho de desistimiento en los contratos a distancia con arreglo al § 355 BGB, § 312g BGB y Art. 246a EGBGB:
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato o, en el caso de los servicios, a partir de la fecha de celebración del contrato.
2. Plazos de retirada
Cálculo del plazo de retractación
Inicio del Periodo de Retirada:
Para Mercancías (productos físicos):
- El día en que usted o un tercero designado por usted (no el transportista) toma posesión de la mercancía
Para servicios:
- El día de la celebración del contrato
Para contenidos digitales:
- El día de la celebración del contrato
Fin del plazo de retirada
El plazo finaliza el 14º día después de la hora mencionada.
Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o festivo en el Estado miembro donde usted reside, el plazo se prorrogará hasta el final del siguiente día hábil.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no no existen para los siguientes contratos:
Servicios
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los servicios si el comerciante ha ejecutado completamente el servicio y sólo ha comenzado la ejecución después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso y haya sido informado de que el consumidor pierde el derecho de desistimiento al dar su consentimiento.
Contenidos digitales
Para los contenidos digitales no suministrados en un soporte físico de datos, no existe derecho de desistimiento si:
- El comerciante ha iniciado la ejecución del contrato con el consentimiento expreso del consumidor
- El consumidor ha confirmado explícitamente que pierde el derecho de desistimiento al iniciar la ejecución
Alojamiento y servicios continuados
Los servicios en curso, como el alojamiento, la gestión de dominios o los servicios en la nube, no pueden retirarse una vez iniciado el servicio.
Tipos especiales de servicios
No existe derecho de desistimiento para:
- Medidas necesarias inmediatamente después de la celebración del contrato
- Servicios de consultoría ya prestados parcialmente
- Medidas de seguridad informática ya aplicadas
4. Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Condiciones de retirada
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos una declaración inequívoca de su decisión de desistir del presente contrato.
La declaración debe ser una manifestación clara e inequívoca de la intención de rescindir el contrato.
Formulario de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
5. Modelo de formulario de desistimiento
Plantilla para la retirada
Para: Graham Miranda, Hasselfelder Str. 23, 38889 Blankenburg (Harz),
Alemania, [email protected]
Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la
la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*):
Fecha del pedido: [Fecha]
Número de pedido: [Número]
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (sólo para comunicación en papel):
Fecha: [Fecha]
(*) Táchese lo que no proceda
6. Notificación de retirada
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Puede notificar su retirada de las siguientes maneras:
Por correo electrónico:
Por correo:
- Graham Miranda
- Hasselfelder Str. 23
- 38889 Blankenburg (Harz)
- Alemania
Por teléfono:
- +49 15678 397267
A través del formulario de contacto:
Prueba de retirada
Le recomendamos que presente su desistimiento por escrito y conserve un justificante de la fecha de recepción.
Para las retiradas por correo electrónico, utilice el acuse de recibo. Por correo, recomendamos el envío por correo certificado con acuse de recibo.
7. 7. Devolución de mercancías
Política de devolución de mercancías
Si ha pedido mercancías, deberá devolverlas inmediatamente y a más tardar 14 días después de transmitir su notificación de desistimiento a la siguiente dirección:
Graham Miranda
Hasselfelder Str. 23
38889 Blankenburg (Harz)
Alemania
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
8. Consecuencias de la retirada
Una vez ejercido con éxito el derecho de desistimiento
Si rescinde este contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico ofrecido).
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó para el pago original y, en cualquier caso, sin incurrir en ningún gasto para usted.
Plazos de devolución
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
9. Indemnización por daños y perjuicios
Indemnización por daños a los bienes
Si ha dañado los bienes o los ha dañado más de lo necesario para establecer el estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes, podemos exigir una indemnización por la pérdida de valor.
Esto no se aplica si no le hemos informado de su derecho de desistimiento de conformidad con los apartados 1 y 2 de la sección 1 del presente aviso.
Costes de transporte
Si sólo puede devolver la mercancía por envío y la aseguradora o el taller de reparación no cubren los gastos de transporte, deberá correr con los gastos de transporte.
10. Características especiales de los servicios
Retirada de los servicios
Para los servicios, se aplica lo siguiente:
Si nos ha informado expresamente de que debemos empezar a prestar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y, al mismo tiempo, ha renunciado a su derecho de desistimiento., debe pagar por los servicios ya prestados.
Se trata de una remuneración razonable correspondiente al alcance de los servicios ya prestados hasta la notificación de su retirada.
11. Características especiales de los contenidos digitales
Contenidos digitales y derecho de desistimiento
Para los contenidos digitales (como software, libros electrónicos o servicios en línea), se aplica lo siguiente:
El derecho de desistimiento expira si usted ha consentido expresamente y confirmado que pierde el derecho de desistimiento al iniciar la ejecución.
En este caso, deberá pagar por el uso.
12. Funciones especiales para clientes en línea
Para compras en línea a través de este sitio web
Plazos de retirada:
- 14 días desde la celebración del contrato o la recepción de las mercancías
Formulario de desistimiento:
- Formulario de desistimiento en línea en este sitio web o por correo electrónico
Vuelve:
- Devolución a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario
Dirección de devolución:
- Graham Miranda, Hasselfelder Str. 23, 38889 Blankenburg (Harz)
13. Formulario de baja en línea
Formulario digital de retirada
Este sitio web ofrece un formulario de desistimiento en línea:
URL: https://www.grahammiranda.com/withdrawal/
También puede enviar un correo electrónico a [email protected].
14. Carga de la prueba
Pruebas de retirada
Debe demostrar que ha presentado la solicitud de retirada a su debido tiempo.
Para ello:
- Seguimiento del envío (para correo postal)
- Confirmación por correo electrónico
- Leer recibo (para correo electrónico)
15. Particularidades de los contratos con empresas
Empresas y derecho de desistimiento
Este derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores en el sentido del BGB (personas físicas que celebran un contrato que no está relacionado con su actividad comercial o profesional).
Las empresas no tienen derecho de desistimiento.
16. Seguro y garantía
Información adicional
Esta notificación de retirada no afecta a ninguna obligación de garantía ni a la cobertura del seguro.
Las condiciones de garantía independientes pueden proporcionar derechos adicionales.
17. Notas importantes
Información clave
- Respete los plazos: El plazo de desistimiento debe respetarse estrictamente
- Declaración por escrito: Se recomienda una declaración por escrito
- Vuelve: Envío de la mercancía con seguimiento
- Costes: Los gastos de envío corren generalmente a cargo del cliente
18. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta notificación de retirada:
Graham Miranda
Hasselfelder Str. 23
38889 Blankenburg (Harz)
Alemania
Tel: +49 15678 397267
Correo electrónico: [email protected]
19. Fuentes jurídicas
Esta notificación de retirada se basa en:
- § Artículo 355 del Código Civil alemán (BGB)
- § 312g BGB (Derecho de desistimiento en los contratos a distancia)
- Art. 246a Ley introductoria del BGB (EGBGB)
- Directiva sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE)
Este aviso de desistimiento se ha elaborado en cumplimiento de la legislación alemana vigente en materia de protección de los consumidores.
Última actualización: 12 de noviembre de 2025